Personne ne peut le contredire, mais il est très facile de vendre du SMS publicitaire pour toutes les directions marketing, et cela se comprend :

Y’ a-t- il un support qui permettra à votre marque d’être en tête à tête avec des milliers voir des millions de prospects à travers leurs téléphones portables ? La réponse est simple : Oui c’est possible et c’est grâce au SMS Publicitaire, qui contrairement à l’e-mailing bénéficie d’un taux de lecture et de conversion beaucoup plus élevé. Ainsi certaines campagnes bien ficelées peuvent atteindre des taux de retour variant entre 5 à 6%. Néanmoins avant d’entamer une campagne SMS publicitaire, je conseille vivement un choix draconien du prestataire. Pas plus loin que ce Week-end, j’ai reçu 21 Sms publicitaires pour une même campagne et cela dans un laps de deux jours. Connaissant le mode de facturation de ce service le client va payer 21 fois le coût de contact initial qu’il avait prévu pour cette campagne. Malheureusement ce n’est pas la première fois que cela arrive, et souvent je reçois une multitude de SMS dupliqué sur mon téléphone… En gros le coût réel / contact de cette campagne devra se situer entre 6 à 10Dh (puisque le prestataire a certainement facturé la location des fichiers et les coûts d’envois) à la place de 0,60 à 0,80 Dh… Mais malheureusement c’est une chose assez courante sur le marché et bon nombre de prestataires négligeant de traiter correctement leurs bases de données font payer leurs incompétences à leurs clients (et malheureusement un bon nombre d’annonceurs (petit et grand) ont déjà fait les frais de cette mauvaise expérience).

Quelques règles d’or pour s’assurer du bon choix du partenaire pour la réalisation d’une campagne SMS Publicitaire :

1 – Avant d’entamer un projet d’envoi de SMS publicitaire, choisissez avec soin votre prestataire, demandez ses références ainsi que l’origine des bases de données qu’il utilise.

2- Quand vous avez fait le choix du prestataire et que vous avez déterminé votre cible, demandez lui (vous pouvez directement passer chez le prestataire) de vous donner la main pour naviguer et vérifier la liste des contacts sur laquelle vous allez effectuer le routage (vous pouvez faire un passage manuel des différentes pages, vérifier l’inexistence de numéro de téléphone fixe dans la liste, ainsi prenez quelques numéros aléatoires et vérifier qu’ils n’aient pas des doublons) Récupérez au hasard sur différentes pages et emplacement 4 Ou 5 Numéros de téléphones (pas la peine de récupérer les nom ou les adresses, juste les numéros de téléphone)

3 – Choisissez un bon timing pour l’envoi des SMS et évitez les heures tardives le soir ou au milieu de la nuit.

4- Quand le rapport d’envoi vous sera transmis, faîtes encore un petit saut chez votre prestataires (pour le saluer) et demandez lui de checker la liste des envois effectués (jetez un rapide coup d’œil sur le nombre d’envoi affiché sur la plateforme ainsi que la date d’envoi, qui doivent être identique à ceux du rapport), vérifier que les numéros que vous avez notés sont bien présent dans cette liste. Si c’est le cas, vous pouvez vous féliciter d’avoir trouvé (un partenaire fiable qui respecte ses engagements). Cette liste draconienne de validation, devra uniquement être utilisée la première fois, ou une fois tous les 6 mois (quand l’annonceur fait appel régulièrement aux SMS publicitaires).

Pour le premier contact entre un client et un fournisseur, il est tout à fait légitime d’être présent avant et après la campagne. Néanmoins, dupliquer ce type d’action régulièrement dans le temps risque de créer une lourdeur de la campagne ainsi que de perdre la relation de confiance entre l’annonceur et le prestataire, c’est pourquoi (et je le répète encore une fois) il est déconseillé de faire subir cet audit de qualité au-delà de la première fois.