L’e-réputation peut être définie comme étant l’image véhiculée par une marque dans les différents supports numériques : Site internet, Blog, Actualité, Réseaux sociaux, Forums de discussions….

La part croissante des usagers Web marocains et des entreprises marocaines mettant le Web dans le cœur de leurs stratégies marketing, pousse désormais un grand nombre d’entreprises à s’intéresser activement à améliorer leurs e-réputations.

(En Europe) quelques années auparavant, la gestion de l’e-réputation dépendait généralement du service juridique. Les entreprises les plus concernées étaient les entreprises cotées en bourse, qui avaient peur de voire leurs cotes baissées à cause d’informations divulguées sur le web.

Mais avec l’évolution des opportunités présentées par Internet les entreprises ont compris que même si une information circulait négativement sur une marque, il était toujours possible de l’exploiter de manière positive, c’est pourquoi l’e-réputation concerne aujourd’hui d’avantage le service communication et marketing.

Ce changement de positionnement montre clairement que l’e-réputation n’est plus considérée comme une menace, mais dorénavant utilisée comme une opportunité de communication.

Alors comment peut-on suivre et gérer son e-réputation ??

Pour les entreprises soucieuses de leurs images sur Internet diverses solutions se présentent :

1 – Confier au département communication/ marketing le suivi de son e-réputation en se basant sur des outils classiques/ gratuits (Moteur de recherche, Moteur d’alerte, Suivi manuel des forums de discussions…)

2 – Faire l’acquisition de solutions professionnelles permettant le suivi en temps réel de son e-réputation dans les différentes plateformes et sites Internet.

3 – Faire appel à un prestataire spécialisé pour faire le monitoring de sa marque sur Internet. (Veille sur Internet)

Néanmoins, il ne faut pas se limiter au simple monitoring (ou plus communément de la veille) il est dorénavant important d’exploiter ce créneau fort opportun qu’est la e-notoriété, et de l’utiliser pour accroître la notoriété de sa marque et de créer des buzz pour la promotion de son produit, a travers la mise en place d’opération ciblée permettant l’influence positive sur la notoriété de votre marque.

Si vous avez besoin de solutions pour gérer ou améliorer votre e-réputation. N’hésitez pas à prendre contact avec nous ! Nous vous accompagnerons dans votre démarche et vous proposerons les meilleures solutions adaptées à vos différents besoins.